RECESSO
Il Decreto Legislativo 06/09/2005 n.206 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, prevede all’articolo 64 la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso.
Tale diritto consiste nella possibilità, esclusivamente a favore del consumatore, di recedere dall’acquisto in modo incondizionato, cioè senza dover fornire a NeoPharma srl alcuna spiegazione.
Il consumatore dovrà però restituire i prodotti acquistati eventualmente già ricevuti.
NeoPharma srl rimborserà al consumatore la somma eventualmente già versata a titolo di pagamento del prezzo dei prodotti e di contributo spese di spedizione.
Il diritto di recesso può essere esercitato in qualsiasi momento dopo aver concluso la procedura di acquisto e comunque entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce
(a partire dalla data di consegna riportata dal corriere), mediante comunicazione ad NeoPharma srl della volontà di esercitare il diritto stesso.
La comunicazione del recesso e i dati sopra richiesti possono essere trasmessi ad Farmaciabianco nei seguenti modi:
– Utilizzando il form “contatti”, presente in tutte le schede prodotto del sito;
– Inviando una e-mail all’indirizzo info@farma-mia.com;
– Inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:
NeoPharma srl
Via Nazionale 163
San Giovanni a Piro (SA)
Al medesimo indirizzo di NeoPharma srl, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, il consumatore dovrà provvedere alla sua restituzione (totale o parziale) solamente dopo aver ricevuto l’autorizzazione dal personale di NeoPharma srl. Il servizio di reso è gratuito e verranno rimborsate anche le spese di spedizione.
Qualora si riscontrino danneggiamenti sui prodotti ricevuti, sarà necessario inviare formale segnalazione via mail all’indirizzo info@farma-mia.com, allegando fotografie attestanti la condizione della merce e del collo esterno.
In caso di mancata documentazione, NeoPharma srl si riserva il diritto di dare atto o meno alla procedura risolutiva dell’accaduto.
Il rimborso della somma eventualmente già versata e corrispondente all’intero ordine o a quella parte di prodotti per la quale si è receduto verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente in fase di acquisto.
Per i pagamenti con carta di credito, l’accredito sarà visibile sul conto del cliente entro l’estratto conto successivo.
ATTENZIONE:
I clienti che acquistano con Partita IVA non possono esercitare il diritto di recesso.
Non è possibile esercitare il diritto di recesso su:
– farmaci da banco;
– beni deperibili;
– prodotti sigillati che, per ragioni sanitarie o igieniche, non possono più essere restituiti una volta aperti.
NeoPharma srl garantisce i prodotti da qualsiasi difetto. Qualora il consumatore dovesse comunque riscontrare un difetto nei prodotti acquistati, potrà esercitare il diritto di recesso. In alternativa e in caso di prodotti mancanti, il consumatore potrà chiederne la sostituzione gratuita: NeoPharma srl effettuerà le verifiche del caso (chiedendo l’eventuale rimborso al corriere che si è occupato del trasporto) e confermerà l’accettazione del reclamo.